Módulo
Soporte
El objetivo principal de una mesa de soporte de Curiosity es proporcionar un punto de contacto centralizado para resolver problemas y solicitudes. El servicio de asistencia es responsable de brindar soporte técnico, resolver problemas y garantizar la continuidad del servicio para los usuarios finales de los productos Curiosity.
Módulo de soporte
Para Curiosity, lo más importante como empresa es obtener la confianza de los clientes; Sabemos que nos buscas para proteger tus activos más críticos y sensibles: tus datos. Nos ganamos esta confianza al trabajar de cerca contigo para comprender tus necesidades de protección de datos; y ofreciendo el conjunto más completo de servicios, herramientas y experiencia para facilitar la protección de datos.
En Curiosity nos esforzamos por brindar un excelente servicio
Para cubrir mejor las necesidades específicas de los diferentes mercados y clientes, Curiosity ofrece tres opciones de paquetes de soporte, que se diferencian principalmente en el alcance de las actividades que cubren y en el horario de atención:
Soporte básico:
Recomendamos usar el soporte básico de Curiosity si estás probando o te encuentras en una etapa temprana de desarrollo de entornos en Curiosity y deseas poder recibir soporte técnico durante el horario comercial, así como asesoramiento arquitectónico general durante la construcción. y ejecutar pruebas.
Soporte de Negocios
Se recomienda Curiosity Business Support si tienes cargas de trabajo de producción en Curiosity y deseas acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico y orientación arquitectónica en el contexto de sus casos de uso específicos.
Soporte empresarial
Soporte enfocado en el asesoramiento y la resolución a un grado granular para los clientes de Curiosity. Tipo de soporte para clientes con un alto número de máquinas virtuales y servicios en general de la solución.
Con el Soporte Empresarial de Curiosity, puedes recibir soporte técnico de ingenieros con conocimientos sólidos las 24 horas, los 7 días de la semana, así como también herramientas y tecnología para administrar automáticamente el estado de su entorno, asesoramiento sobre arquitectura provisto en el contexto de sus aplicaciones y casos de uso, y un director técnico de cuenta (TAM) para coordinar el acceso a programas proactivos y preventivos y especialistas de Curiosity.